Un buen análisis del tráfico de una tienda puede ayudar a evitar colas en la zona de caja, incrementado los ingresos de un 5 a un 10%4 y simplificando los procesos de pago y las devoluciones. 2020 separará a los influencers profesionales de los amateurs. Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Una vez tengas claro cuál será tu camino, te invito a que leas la guía de cómo emprender un negocio, donde te explico los factores que debes tener en cuenta al momento de arrancar tu empresa.. El objetivo de este artículo es ofrecer un listado de ideas de negocio actualizadas, que puedas desarrollar desde casa, con poco capital o con los recursos que tengas. No sólo los datos vertidos previamente por los usuarios o el comportamiento de compra facilitarán el aprendizaje automático. El comprador B2B está harto de escuchar. Aviso de Privacidad | Términos y Condiciones | Todos los derechos reservados aTDC, Teléfono: 01 800 7746 837José María Velasco 86. Según el CNI, se detectaron 38.000 incidentes de ciberseguridad en 2018, un crecimiento del 43% respecto a 2017.Contar con todas las herramientas necesarias para proteger el entorno digital de las tiendas las 24 horas los 365 días del año será primordial en 2020. Algunas de las empresas que han incorporado esta gran tecnología son Google, Amazon y Apple con sus bocinas Google Home, Amazon Echo y Apple HomePod. Las empresas que le sacan más provecho a los datos logran un 36 por ciento de soluciones más rápidas y reducen en 79 por ciento el tiempo de espera, mientras que multiplican por cuatro el número de requerimientos de los clientes que son capaces de resolver. → Aplícalo ya: Tipos de contenido mejorado para impulsar tu marca. Olvídate del precio. . suscripciones@merca20.com A pesar del boom del ecommerce en el que vivimos actualmente, la tienda física sigue más presente que nunca, y más, en nuestro país. Si aún tienes dudas puedes consultarnos, llevamos 12 años asesorando a directivos de diferentes empresas. Las estrategias multicanal y omnicanal también permiten al comprador B2B efectuar su viaje de consulta y compra desde cualquier lugar, en el orden que prefiera, con la facilidad de compartir el contenido o hacer sus consultas por múltiples vías. Desde el año anterior, esta tecnología ya empezaba a tener excelente respuesta entre la gente. Y la situación tampoco va a cambiar ahora. La causa es una típica falta de sincronía y trabajo colaborativo entre ambos departamentos. Un ejemplo es el servicio Google Cloud Platform (GCP) que permite crecer de manera global a las tiendas mediante la integración de soluciones de software para minoristas en una plataforma centralizada, aportando información en tiempo real y análisis predictivos para impulsar la excelencia operativa y ayudar a crear experiencias únicas para los compradores. Según Mckinsey and Company, el 76% de los clientes B2B esperan hablar con un representante de la empresa en persona o por teléfono cuando se interesan por vez primera en un producto o servicio. Como hemos comentado antes, ya no sirve de nada llevarse un discurso preparado a la feria de negocios o la reunión con un posible cliente. Busca comunicar contenido relevante y de calidad para tu audiencia. Unión de los equipos de Marketing y Ventas. Pero también la recuperación de estrategias clásicas que buscan más efectividad que modas ruidosas: 2020 será un año para el B2B más pragmático y creativo al mismo tiempo. 01800.715.7444, Ya soy suscriptor, llévame al contenido premium, Blue Monday y 8 recomendaciones para librar sus efectos en creatividad. La persona que busca un software para su empresa no sigue los mismos criterios y pasos que una persona que pretende comprar una tetera para su cocina. En plena época de la inmediatez, las nuevas tecnologías deben ser capaces de ofrecer la mayor rapidez y efectividad en servicio, tanto como sea posible, para así generar un mayor volumen de ventas y un mayor engagement con los clientes. Así, solo un 34% de las tiendas online vende a través de marketplaces. A nadie le gusta que le interrumpan, ya sea un venta por teléfono, presencial o en internet, no molestes a tu potencial cliente. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Las marcas … Las experiencias de compras personalizadas irán más allá de las funcionalidades de “Listas de Deseos” o “Recomendaciones” que el eCommerce ha venido implementando los años anteriores. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Muchas empresas se centran en la obtención de clientes a través de ofertas y promociones, eso está bien pero ¿atraes público fiel y de calidad? ¿Has oído hablar del término Inbound Marketing? En el caso de internet desde la llegada de los, muchos anunciantes son conscientes de que en la red hay que cambiar las reglas del juego. Lo que queremos decir con esto es que antes de ofrecer promociones, ofrece calidad y aporta valor a tu venta. Frente a esta situación de evolución en el sector, los expertos de Sensormatic Solutions de Johnson Controls Building Technologies & Solutions han analizado las 5 tendencias que transformarán el retail en 2020: Según palabras de Carlos Gómez, Director de Ventas Retail de Johnson Controls: El mundo digital está cambiando de forma radical el panorama del retail y los minoristas sienten la necesidad urgente de adaptar sus operaciones para no quedarse atrás. Suscripciones 5276.1935 Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí, 5 tendencias que cambiarán el Retail en 2020, Johnson Controls Building Technologies & Solutions, Cómo se reinventa el retail a la ‘nueva normalidad’, Cuatro tendencias en marketing tras el coronavirus, Cuatro tecnologías que revolucionarán la automoción en 2020, Las tendencias empresariales que transformarán el 2020, IEBS lanza un plan de becas para impulsar a la mujer en las TIC y en puestos de dirección, Tiendanimal, mejor ecommerce 2020 de los Ecommerce Awards. Para estar donde busca tu potencial cliente, tienes que estar al tanto de las. Ser capaz de gestionar e interpretar los datos es crucial para entender a los clientes e identificar proactivamente las oportunidades para darles un mejor servicio. Ventas en Línea: ¿Qué debes considerar para que tu eCommerce sea exitoso? Los clientes prefieren que las empresas tengan sus datos a mano si esto se traduce en mejores experiencias; más del 75 por ciento de los clientes quiere experimentar la personalización a la que se puede llegar con mejores insights. Nuestros especialistas te orientarán acerca de la mejor solución a implementar en tu negocio. ¿Qué novedades tiene para nosotros el mundo del eCommerce? Estos datos son útiles para saber qué tipo de atención al cliente ofrecer en cada etapa del proceso: línea telefónica, email, chat en vivo, vídeos y tutoriales escritos, y chatbots basados en inteligencia artificial.